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Public relations oder Öffentlichkeitsarbeit heißt Kommunikation!
Unternehmen kommunizieren...

...nach innen
Ansprechpartner sind dabei die Mitarbeiter. Nur informierte und motivierte Mitarbeiter sind gute Mitarbeiter. Professionelle Kommunikation beginnt im eigenen Haus (interne PR).

...nach außen
Ansprechpartner dabei sind die Kunden, Lieferanten, Nachbarn, Behörden, Politiker, die Bevölkerung, usw. Sie alle machen sich ein Bild vom Unternehmen und werden dieses weitertragen.

Das Umfeld des Unternehmens kann in Dialoggruppen oder Zielgruppen eingeteilt werden. Für die Kommunikation mit diesen Dialoggruppen gibt es verschiedene Instrumente. Dazu gehören die Medien, das gesamte Erscheinungsbild (Corporate Identity), Messen, Events, Mitarbeiterbesprechungen und viele andere mehr.